SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Corrige problemas habituales de descarga
Solo enlaces públicos — ayuda paso a paso antes de contactar con soporte.
Pegar un enlace
¿Tienes un enlace público? Pégalo en el inicio para previsualizar y guardar.
El enlace no descargaSolución de problemas — el enlace no descarga Enlace privado o con inicio de sesiónSolución de problemas — enlace privado Archivo o calidad incorrectosSolución de problemas — archivo o calidad Dónde se guardan los archivosSolución de problemas — dónde se guardan
Preguntas frecuentes
¿SMDownloader almacena mis archivos?
No. Tras guardar, los archivos quedan en tu dispositivo en la ubicación de descargas del navegador. Consulta la guía de dónde se guardan para iPhone, Android y escritorio.
¿Puedo descargar un video privado de Instagram o Facebook?
No. Solo funcionan publicaciones públicas. URLs solo amigos, de grupos o que requieren login no se pueden obtener.
¿Qué guía de solución de problemas leo primero?
Empieza por enlace-que-no-descarga para forma de URL y cortes, luego privado-o-con-login si el post pide sesión en incógnito.
¿SMDownloader solo extrae en el navegador?
No. Nuestros servidores resuelven enlaces públicos con /api/extract; tú previsualizas y guardas el archivo en el navegador.
¿Tipo de archivo incorrecto o video borroso?
Consulta archivo-incorrecto-o-calidad: devolvemos la mejor calidad disponible de la plataforma; no ampliamos ni quitamos marcas de agua.
¿La descarga funcionó pero no encuentro el archivo?
Consulta dónde-se-guardan para Fotos en iPhone, Descargas en Android y rutas de carpeta en escritorio tras confirmar el guardado en el navegador.