DÉPANNAGE
Corrigez les problèmes habituels de téléchargement
Liens publics uniquement — aide pas à pas avant de contacter le support.
Coller un lien
Vous avez un lien public ? Collez-le sur l'accueil pour prévisualiser et enregistrer.
Le lien ne télécharge pasDépannage — le lien ne télécharge pas Lien privé ou avec connexionDépannage — lien privé Fichier ou qualité incorrectsDépannage — fichier ou qualité Où s’enregistrent les fichiersDépannage — où s’enregistrent
Questions fréquentes
SMDownloader stocke-t-il mes fichiers ?
Non. Après enregistrement, les fichiers restent sur votre appareil dans l’emplacement de téléchargements du navigateur. Consultez le guide où s’enregistrent pour iPhone, Android et ordinateur.
Puis-je télécharger une vidéo Instagram ou Facebook privée ?
Non. Seules les publications publiques fonctionnent. Les URL « amis uniquement », de groupes ou qui exigent une connexion ne peuvent pas être récupérées.
Quel guide de dépannage lire en premier ?
Commencez par lien-qui-ne-télécharge-pas pour la forme d’URL et les coupures, puis privé-ou-avec-connexion si le post demande une session en navigation privée.
SMDownloader n’extrait-il que dans le navigateur ?
Non. Nos serveurs résolvent les liens publics via /api/extract ; vous prévisualisez et enregistrez le fichier dans le navigateur.
Mauvais type de fichier ou vidéo floue ?
Consultez fichier-incorrect-ou-qualité : nous renvoyons la meilleure qualité disponible de la plateforme ; nous n’agrandissons ni ne retirons de filigranes.
Le téléchargement a fonctionné mais je ne trouve pas le fichier ?
Consultez où-s’enregistrent pour Photos sur iPhone, Téléchargements sur Android et chemins de dossier sur ordinateur après avoir confirmé l’enregistrement dans le navigateur.